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《抄收员计件考核方案》培训有感
公司名称:宿迁银控自来水有限公司 作者:蔡以波 发布时间:2020/6/9 17:26:57

       我是宿迁银控自来水有限公司客户服务部抄收班的一名抄收员,自入职以来,在公司领导和同事们的支持和帮助下,本人平时能够加强工作理论和业务知识学习,认真履行工作责任,提高思想认识和工作水平,较好的完成了各项工作任务。

       本周我们在主管陈荣跃带领下,重点学习了《抄收员计件考核方案》,作为一名刚入职不久的新员工,这个培训对我来说尤为重要,陈主管从各个领域给我们系统的进行了讲解。

       首先,认识到我们抄收员的主要职责是负责所有管辖片区用水客户水表数据的抄见、水费的催收、水表复核、拆迁片区水费的回收、水费代扣业务的推广、片区用水情况的巡查、异常信息的收集与反馈以及领导安排的其他工作;然后对考核目标进行介绍,对工作中未及时处理的问题,追究其相应的责任。比如要及时的更改用水性质,每月在规定的抄表周期完成抄表工作,及时的传输数据等等,否则都有相应的处罚,要及时的送达催款停水通知单,对经多次催缴仍不缴纳水费,符合停水条件的,应及时将停水户明细上报部门,不得私自停水或授意他人停水。抄表过程中发现的表黑表黄等情况影响水表数据正常抄见的,应及时上报维修更换,抄收员应及时了解所管辖片区内客户信息,及时变更,发现客户表内漏水,应及时止水并通知用户,抄收员不得委托,雇佣他人抄表催款。

       对我印象最深的就是水费回收工作,尤其是制定的奖罚措施,旨在提高收费率,奖勤罚懒,对能干想干能办好事的人给予激励,对于懒惰贪玩完不成任务的予以惩戒。其实很多人误解了其中的要义,片面的认为是跟自己的工资挂钩,完成多少无所谓,其实不然,水费的正常回收能够使资金快速回笼,使成本得到有效控制,避免出现呆死账,使我们企业能够得到健康良性发展。

       通过这次学习,使我更加深入的了解到,抄收员的各项职责和制度是不能触及的红线,认识到了自己的不足及改进的地方,使我以后在工作中能够严格要求自己,使自己能更好的完成各项工作。

 



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