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双节喜相逢,保障供水分外忙——JBO体育竞博官网登录尽心竭力做好“双节”长假安全供水保障工作
公司名称:宿迁银控自来水有限公司 作者:于月圆 发布时间:2020/9/30 16:40:08

       伴着桂香氤氲,金秋时节翩然而至。今年国庆、中秋喜相逢,鲜艳的五星红旗、大红的灯笼遍布祖国的大街小巷,国庆节祈愿祖国昌盛,中秋佳节喜庆合家团圆。随着节日气氛的日渐浓厚,江苏JBO体育竞博官网登录科技股份有限公司供水人越发忙碌起来,为了保障全市用户欢度佳节,他们放弃休假,坚守供水岗位,紧绷安全供水之弦,谱写一首大任担当的最美诗篇。

图1:公司国庆节氛围营造,“中国红”祝愿祖国更加繁荣昌盛

       思想统一,形成合力。节前,公司专门召开双节保供水专题会议,部署值守任务,严格制定各级值班表。公司领导率先垂范,与各部门值班人员一起,放弃假期休息,坚守岗位,确保突发事件迅速得到处理。

       措施得力,抓好生产。公司适时启动假期供水保障预案,节前所有供水设施检修一遍,生产物资提前采购到位,生产人员、机电设备人员节日期间加密巡检,确保设备运行正常,生产工艺流程安全无忧。

图2:设备人员检修

       强化监测,保障水质。公司水质检测中心提前高度关注水源地水质情况,并做好人员值班及检测计划。“双节”期间提高检测频率,每天对原水泵站、生产环节、管网、增压泵站、管网末梢等水质监测点取样检测,同时结合在线监测仪表监测点数据,确保出厂水及供水区域水质100%合格,为广大用户欢度“双节”供优质之水。

图3:水检人员正在做检测

       合理分配,科学调度。公司供水调度中心实行24小时人员值守,充分发挥供水“大脑中枢”的重要作用。根据液晶大屏上的工艺控制、压力监测点参数等,为生产部门提供数据参考,合理下达供水调度指令,确保全市工业、生活供水安全。

图4:调度中心24小时增加人员值守

       加速抢修,畅通管网。供水输送是安全供水重要的一环。“双节”临近,公司管网部成立假期专门工作小组,加强巡线,抢修小组分区域巡查,24小时待命,更要求抢修时间比日常规定时间至少缩短20%。假日期间,二次供水运营部要求巡检员每个泵房至少巡检2次,巡检要更为仔细,发现问题,迅速响应,即时抢修,确保供水线路畅通。

图5:二次供水巡检人员正在进行泵房维护

       提升优化,服务升级。放假不放松,服务不打折。“双节”期间,公司客服热心“962001”24小时全天候在线,公司客户服务部提前制定了假期投诉特别回复制度,对客户的投诉处理、案件接转要求比平时更加及时高效,确保用户的每一个诉求得到及时、有效、妥善处理。缴费方式多样化,多达十几个途径,更有微信、支付宝、手机银行等超便捷方式,让广大用户假期里享受更加优质、升级的贴心服务。

图6: “962001”客服热线值班人员热情接听用户来电并做好记录

        举国欢腾,迎国庆,乐团圆。江苏JBO体育竞博官网登录供水人以最饱满的热情、以担当大任、奉献社会的精神坚守岗位,保供水安全、予优质服务。江苏JBO体育竞博官网登录科技股份有限公司全体员工祝祖国更加繁荣昌盛,祝全市人民节日快乐,幸福安康!


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